Praxistipps
Wussten Sie, dass über 70 % der Kunden ihre Kaufentscheidung von der Qualität des Kundenservices abhängig machen? Doch gerade im Live Chat, einem der unmittelbaren Kommunikationskanäle, schleichen sich oft fatale Fehler ein, die das Kundenerlebnis erheblich beeinträchtigen können. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, welche häufigen Fehler im Live Chat vorkommen und wie sie sie vermeiden.
Wussten Sie, dass 75 % der Kunden eine Live-Chat-Interaktion als die effizienteste Kommunikationsform betrachten? Doch wie stellen Sie sicher, dass Ihr Live Chat diese Erwartungen erfüllt? Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, den Erfolg ihrer Live Chat-Systeme genau zu messen und wirkungsvoll zu optimieren. In unserem neuesten Artikel zeigen wir Ihnen, wie es geht.
Die Qualität der Kommunikation im Live Chat ist entscheidend für den Erfolg Ihres Kundenservices und kann den Unterschied zwischen einem zufriedenen Kunden und einem potenziellen Abwanderer ausmachen. Hier sind einige bewährte Tipps, die Ihnen helfen, die Kommunikation im Live Chat zu optimieren und ein effektives, positives Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen.
Beginnen Sie eine Unterhaltung mit Ihren Besuchern und verwandeln Sie diese in glückliche Kunden.
In der heutigen digitalen Welt, in der Konsumenten täglich mit einer Flut von Informationen konfrontiert werden, hat sich Storytelling als eine der effektivsten Methoden etabliert, um Aufmerksamkeit zu erregen und Beziehungen aufzubauen. Doch was genau versteht man unter Storytelling im Marketing?
Abhängig von Rechtsform und Branche gelten nicht für jedes Unternehmen dieselben Regeln.
Je nachdem welche Rechtsform Sie für Ihr Unternehmen gewählt haben und in welcher Branche Sie tätig sind, müssen Sie Sich bei unterschiedlichen Behörden anmelden. Wir haben alles zusammen gefasst.
WLAN: So bringen Sie Ihr Internet zu Hause in Schwung
Gerade in Städten gibt es oft so viele WLan-Netze, dass sie sich gegenseitig stören. So wird das WLan unnötig ausgebremst.
Unter einem Follow-up E-Mail-Marketing versteht man den zeitbezogenen oder anlassbezogenen und in der Regel automatisierten Versand einer oder mehrerer Folge-E-Mails.
Unternehmen, die noch keine Bekanntschaft mit einem Shitstorm gemacht haben, fürchten ihn dennoch.
Verhindern lassen sich solche Angriffe auf Ohr Unternehmen im Netz nicht. Doch mit entsprechenden Vorsichtsmaßnahmen und einer erfolgreichen Krisenkommunikation behalten Sie nicht nur die Übersicht, sondern gewinnen noch an Erfahrung.